Тауарға рекламация актісін жасау кезінде
сатып алушылар ұсынатын қажетті құжаттар мен заттардың тізімі
Тауар орнатылмаған немесе пайдаланылмаған жағдайларда (1-6 тармақтар):
- Тауардың қабылданғанын растайтын құжаттың көшірмесі (салыстырып тексеру үшін түпнұсқа ұсынылады);
- Сатып алынған тауардың төленгенін растайтын құжаттың көшірмесі (салыстырып тексеру үшін түпнұсқа ұсынылады);
- Тауардың, соның ішінде шағымның мәнін ашатындай, әртүрлі бұрыштардағы фотосуреттері, (электрондық пошта арқылы немесе рекламация актісін қабылдайтын қызметкердің мессенджеріне электронды түрде жіберіледі. Фотосуреттер қысылмай немесе сапасын жоғалтпай жоғары сапада жіберіледі);
- Бейнефайлдар (бейне, соның ішінде шағымның мәнін ашатындай, тауарды әр бұрыштан түсіріп алуы керек, Бейнефайлдар электронды түрде электронды поштаға немесе шағымды қабылдап жатқан қызметкердің мессенджеріне жіберіледі. Бейнефайлдар қысылмай және сапасын жоғалтпай жоғары сапада жіберіледі);
- Рекламация актісі жасалып отырған, орнату ізі жоқ тауарлар;
- Рекламация актісі жасалып отырған тауардың зауыттық қаптамасы (жеке қаптаманы қоса алғанда);
тауар орнатылған немесе пайдаланылған жағдайларда (жоғарыда аталған тармақтарға қосымша, 5-тармақты қоспағанда):
- Орнату немесе пайдалану іздері бар тауар;
- Көлік құралының деректерін және тиісті қосалқы бөлшекті орнату кезінде қажетті орындалған жұмыстардың тізбесін көрсете отырып, техникалық қызмет көрсету станциясынан жұмысқа тапсырыстың түпнұсқасы (қосалқы бөлік көліктің техникалық сипаттамаларына сәйкес болуы керек);
- Тауарды (оның бөліктерін) шағым деп тану туралы техникалық қызмет көрсету станциясының түпнұсқа қорытындысы;
- Қосалқы бөлік орнатылған техникалық қызмет көрсету станциясында орындалған жұмысқа ақы төленгенін растайтын құжаттың көшірмесі.
Ескерту: рекламация актісін қабылдайтын қызметкер қажет болған жағдайда сатып алушыдан қосымша құжаттарды, заттар мен ақпаратты, оның ішінде тиісті өндірушінің, дистрибьютордың, сатушының және т.б. кепілдік саясатында көзделгендерді талап етуге құқылы.